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抢滩直播经济 保险业能否踏上新风口?_财经频道_东方资讯

发布日期:2020-08-23 06:36   来源:未知   阅读:

作者:程 怡

拥有600余年历史的保险行业,正在积极探索问题的答案。

在“818理财节”期间,6家保险公司携数十位主播入驻支付宝平台,直播60余场。主播们在直播间讲授保险知识,科普健康内容,同时解答用户的疑问。

这是今年催生出来的新的服务形式,它能快速触及低线城市的下沉市场,这是以往保险公司很难触及到的用户群体。

如今,直播成为保险公司触及和服务用户的新工具,整个行业都在寻找能将“直播的娱乐性和金融的专业合规相结合”的人才。

01、从“不得已”到“不得了”

在很长一段时间里,由于保险产品的复杂性和非标性,每个消费者的需求与预算都不相同,保险销售对于线下的依赖始终比股票、基金、理财等其他资产管理产品更高。但疫情带来了一些新的变化??基于线下的拜访与销售变得更困难了。

国华人寿总裁助理赵岩认为,保险行业对直播的探索,最初是疫情期间一种“不得已”的选择,这种选择也很顺理成章??在疫情最严重的的那段时间,连公司内部的会议都不得不在线开,而直播自然成为了营销的阵地。

保险公司很快发现,这是一个成功的选择。作为保险公司直播的主要战场,支付宝平台的数据显示,观看保险直播的观众已经超过1000万人次。而令保险公司感到惊喜的是,60%的观看者来自个庞大的群体是以往线下销售难以覆盖的。而现在,他们同样能够获得专业人士提供的保险科普和服务。

赵岩发现,直播能够提供的一大重要功能是互动??保险产品的复杂性意味着用户往往需要直接的解答,而直播的交流互动则让用户的体验得到提升??用户的问题和疑虑可以通过弹幕即时体现,让主播明白接下来需要作出怎样的解答。

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